Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.
2. Condiciones
- El artículo debe estar en buenas condiciones generales (excepto en casos de defectos de fabricación).
- Los productos de uso íntimo o de higiene pueden tener restricciones.
- Se recomienda conservar el embalaje original y los accesorios siempre que sea posible.
3. Cómo solicitar una devolución
- Contacta con nosotros: contacto@tiendavexia.com, indicando el número de pedido, el motivo y, si es necesario, fotografías del producto.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío o la recogida del artículo.
- Tras la verificación, procesaremos el reembolso o el reemplazo correspondiente.
4. Costes
Si la devolución se debe a un defecto o un error por nuestra parte, asumiremos todos los costes. En otros casos, podrían ser responsabilidad del cliente.
5. Reembolso
Dado que el pago se realiza contra reembolso, el reembolso (cuando corresponda) se efectuará mediante transferencia bancaria u otro método acordado una vez validada la devolución.
6. Daños durante el transporte
Si el producto llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías para gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
7. Contacto
Para dudas o consultas: contacto@tiendavexia.com.